Politica di rimborso e reso

Policy pubblicata in data 29 agosto 2026. Annulla e sostituisce tutte le precedenti.

La presente Politica di reso e rimborso si applica al software distribuito nelle seguenti modalità:

Licenza in cloud: € 9,90 al mese
Licenza on-premise: € 199,90 una tantum

1. Licenza in cloud

La licenza in cloud consente all’utente di utilizzare il sistema tramite un sottodominio dedicato di sua pertinenza per il periodo di validità dell’abbonamento mensile.

Il rinnovo del pagamento non comporta variazioni nelle modalità di utilizzo del servizio.

In caso di mancato rinnovo entro 30 giorni dalla scadenza dell’abbonamento, tutti i dati dell’utente saranno rimossi in modo definitivo.

Rimborso per la licenza in cloud

Il rimborso può essere richiesto esclusivamente alle seguenti condizioni:

entro 14 giorni dal pagamento;
solo se il servizio non è stato attivato.

Per “attivazione” si intende l’avvio effettivo del servizio sul sottodominio dedicato e/o la messa a disposizione dell’account dell’utente per l’utilizzo del sistema.

In tutti gli altri casi, non è previsto alcun rimborso.

2. Licenza on-premise

La licenza on-premise è una licenza perpetua e viene concessa una sola volta a fronte del pagamento del corrispettivo previsto.

Trattandosi di un software installato sui server del cliente, non viene fornita alcuna chiave di licenza.

Requisiti tecnici

L’utente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il proprio ambiente server sia compatibile con i requisiti richiesti, inclusi almeno:

PHP 8.2 o superiore
MySQL 10.x o superiore

Tali requisiti sono indicati in modo chiaro e visibile nelle pagine del sito web dedicate al prodotto.

Rimborso per la licenza on-premise

Il rimborso può essere richiesto esclusivamente entro 14 giorni dal pagamento.

Il rimborso non è in alcun caso previsto se l’utente non ha verificato preventivamente la compatibilità del proprio server con i requisiti tecnici richiesti.

In particolare, non sarà riconosciuto alcun rimborso nei seguenti casi:

mancata verifica della compatibilità del server;
incompatibilità con PHP 8.2 o superiore;
incompatibilità con MySQL 10.x o superiore;
installazione, utilizzo o avvio del software;
richiesta presentata oltre 14 giorni dal pagamento.

3. Esclusioni generali

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

licenza in cloud già attivata;
licenza in cloud oltre i 14 giorni dal pagamento;
licenza on-premise oltre i 14 giorni dal pagamento;
mancata conformità ai requisiti tecnici richiesti per la licenza on-premise;
qualsiasi altro caso non espressamente previsto nella presente policy.

4. Richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, l’utente deve contattare l’assistenza indicando:

nome e cognome o ragione sociale;
indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
data del pagamento;
riferimento dell’ordine o della fattura;
motivazione della richiesta.

Le richieste saranno valutate e, se conformi ai requisiti indicati nella presente policy, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione.

5. Modifiche alla policy

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di reso e rimborso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

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